Kako reševati reklamacije in kaj se lahko od njih naučimo?

Vsi se srečujemo z njimi in pravzaprav jih nihče ne mara. Prav zato se zgodi, da jih neustrezno rešujemo in včasih celo namerno izgubimo in  stranka se ponovno pritoži. V posnetku seminarja Iztok Pavlin prikaže preizkušene modele za reševanje reklamacij in kaj se lahko iz njih naučimo.


Imate vprašanje?


Z uporabo naše spletne strani se strinjate z našo politiko piškotkov. xVeč o piškotkih